Отмена подписки
и возврат оплаты

Отключение автопродления

Пользователь вправе отключить автоматическое продление в любой момент до очередного списания. После отключения Premium действует до завершения оплаченного периода, новые списания не выполняются.

До появления управления подпиской в личном кабинете запрос можно направить на eclipseclient@yandex.com. Укажите имя пользователя Eclipse и идентификатор платежа. Не отправляйте данные банковской карты.

Возврат денежных средств

Требование о возврате можно направить на электронную почту исполнителя. В обращении необходимо указать аккаунт Eclipse, дату, сумму, идентификатор платежа и причину обращения.

Возврат производится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При определении суммы могут учитываться фактически оказанные услуги и фактически понесённые исполнителем расходы. Заявление рассматривается в срок до 10 календарных дней.

Одобренный возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и допускается платёжным провайдером.

Ошибочное или повторное списание

Если сумма списана дважды либо Premium не активировался после успешной оплаты, обратитесь в поддержку. После проверки платежа доступ будет активирован либо будет оформлен возврат.